인재채용
KG에듀원은 많은 이들의 꿈을 찾아주고,
꿈을 이루도록 돕는 드림 파트너(Dream Partner)가 모여있는 곳입니다.
에듀원 피플
#수험사업부 #고객지원팀
고객의 목소리를 대변하고 고객에게 감동을 주는 동반자
박민규 사원
- 직무 소개
- 저희 팀은 임용 고객 상담 및 KG에듀원 전사업부 원격 기술 지원하는 업무를 하고 있습니다. 임용 온라인 강의 수강을 원활하게 진행할 수 있도록 수강생들의 불편함, 궁금증을 들어주고 그것을 해결해주면서 원활한 강의 수강할 수 있도록 해주고 있고 정상적인 수강 환경을 만들기 위해서 아이디 공유 등 불법 행위를 하는 수강생들을 적발하여 패널티를 주고 있습니다. KG에듀원 전 사업부에서 수강중 오류가 발생 시 원격을 통해 최대한 빠른 시간내에 오류 파악 및 해결을 해줌으로써 수강생분들의 수강에 피해를 최소화하는 데 포커스를 두고 있습니다. 매월 발생된 수강생분들의 불만과 불편함 등을 모아서 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 VOC 관리를 통한 개선을 진행하고 있습니다.
- KG에듀원 지원자에게 하고싶은 말
- 다른 분들의 꿈을 이루기 위해 저희와 함께 나아가고 싶은 분들이 오셨으면 좋겠습니다.